近日，杭州钱塘区金沙湖派出所户籍窗口前，不少市民拿着排队码等待人工窗口的叫号。一旁，居民身份证自助受理设备旁边，徐女士仅用了几分钟便走完了所有流程。她说：“有了这台自助办理设备之后，不用浪费很多时间在排队上了，效率提高了很多！”
据了解，这台居民身份证自助服务设备是24小时服务的，提供指纹采集、快递流程办理、扫码付费等功能，市民无需多个窗口排队，就可以轻松办理身份证。
针对市民到派出所补办身份证常遇到的排队时间长、办证流程繁琐等问题，在“我为群众办实事”实践活动中，钱塘区公安分局深入了解群众需求，对区内办理身份证业务量较大的下沙派出所、闻潮派出所、白杨派出所、金沙湖派出所和义蓬派出所进行了居民身份证自助服务设备的覆盖，有效解决了业务办理排队时间长、办证流程繁琐、一证跑多趟等问题，同时也起到了分流的作用，让人工窗口可以腾出时间办理户口迁移或其他业务，大大提高了办事效率。
据数据统计，7月20日至8月20日短短一个月时间，钱塘区省内户籍居民身份证办件量3976件，其中由自助机办证的达到了2465件。
值得一提的是，因身份证人像照片标准较为严格，采集照片一般由人工服务完成，这也是让身份证办理流程慢的原因之一。为进一步提高办事效率，近日，钱塘区公安分局在行政服务中心公安窗口试点推出的“浙里拍”业务，市民可以使用照相室里的手机设备，选择进入办理户籍证件或者出入境证件的不同模块，通过自拍的形式，拍出更满意的照片。同时，‘浙里拍’还会对照片进行合规性检测，对佩戴首饰、眼镜等不规范造型进行提示，同时还会提醒市民正对摄像头，不要遮盖五官等注意事项。
近年来，钱塘区公安分局持续深化“放管服”改革，把“让数据多跑路，让群众少跑腿”作为目标，不断提升服务能力，在居民身份证管理工作方面陆续推出异地办、寄递办等一系列便民利民举措。