现今社会已进入品质化时代，国人对商品的要求不止注重实用，也要求优质的使用体验，尤其是房产这种高价值商品，住得舒服成了人们优先考虑因素，这就非常考验社区物业的服务水平。作为高档社区服务机构，星河湾物业多年来一直受到业主的一致信赖，有着多方面的原因。
从基础的安保工作来看，星河湾物业从技防、人防两大块入手，其中技防方面有红外探测、电子围栏、安全护栏、刀网、监控、出入口门禁等。人防方面主出入口24小时值守，在重要的地方还增加了巡防人员及频次。在星河湾物业工作人员的合理管控下，小区内实行人车分流，所有人员出入均留有记录。就算是在地下车库内也有24小时不间断的巡防，让小区业主的心里充满了安全感。
星河湾物业一直在致力于打造高端的生活环境，它的管家式服务是其一大亮点。比如，星河湾物业在每个单元楼入户大堂设置了片区物业管家，物业管家在公告栏及微信平台公示了姓名、服务内容、服务监督电话和相片，努力为业主提供24小时连线服务。而且每一栋楼里都有固定的客服管家，想要办理业户证件、想要提出装修申请、房屋清洁服务、钥匙托管服务以及需要投诉等业务时，可以通过客服管家联系到星河湾物业的相关人员及时给予解决。像接送老人去超市购物、上门浇花喂猫养鱼这些事情，星河湾物业的管家也能帮助实现。
据了解，星河湾打造了中国第一个社区生活方式研究与实践中心、中国第一个社区生活方式体验与传播平台“星河湾生活学院”，突破传统物业管理的服务范畴，打造高端社区公共服务体系。
更难能可贵的是，星河湾物业不仅仅能提供良好的物业服务，还能通过社区文化活动，以“社区+公益”的创新活动来营造富有人文精神氛围的社区生活新方式。可以说，星河湾为业主们的生活、社群交流创造了新的体验。