也就是说，园长要询问员工“事情怎么样了”。比如可以这样问：
嘿，小张，你和欣欣家长沟通的怎么样了，有什么困难吗？
对了，这个月的环创主题确定好了吗，需要什么资料吗？
通常情况下，幼儿教师在遇到以下情况时，会希望接受指导：
1、不清楚自己的职业路径时；
2、找你寻求建议、帮助、反馈意见或支持时；
3、开始承担新的工作任务或岗位职责时；
4、看起来沮丧、疑惑、犹豫不决和不知所措时；
5、做事情前后不一时；
6、表达希望进步的渴望时；
7、工作表现在标准之下时；
8、态度消极，拖自己和他人工作的后腿时。
如果幼儿教师一下提及了若干个问题，那么，作为园长，要集中关注该幼儿教师最感兴趣或最忧虑的一个问题。
然后，围绕该问题展开提问，以此来判断幼儿教师解决该问题的准备程度，以及对解决该问题的兴趣程度。
具体如何提问？你可以参考下面的话术：
你有几分钟时间，讨论一下这件事情吗？
你是否有兴趣，谈谈发生了什么？也许我能帮忙。
现在这个时间怎么样？
先询问幼儿教师：
你的公开课准备进度现在到哪里了，现在的结果是怎样的？
然后，委婉给出初步建议：
如果有困难，你可以问有经验的老教师或者直接来问我，可以用去年公开课的资料作为参考。
需要注意的是，这一步重点是帮助幼儿教师建立“问题可以解决”的意识，而不是解决问题。因此，只需要提供初步支持就好。
园长可以说：“我不知道这样做是否有帮助，但我现在突然有了其它两个建议。”
类似于这样，尽可能提供简短和必要的信息即可。但如果是重大问题，可以针对不同情况，提供更多细节性信息。
提供建议后，要积极倾听幼儿教师的反馈，有3点要注意：
1、不要用自己的思路打断幼儿教师；
2、当幼儿教师跑题时，通过问问题拉回主题；
3、隔一会儿就总结一下你听到的内容。
这样，一方面可以允许幼儿教师引领讨论，另一方面可以避免聊天内容走偏。
你要采取哪些步骤来处理当下比较麻烦的情况？
你还能想到其它什么办法？
你的解决方案会受到哪些因素的影响？
让我们一起看看各种选择的利弊。
提前准备好这些问题和关键句子，引导幼儿教师自己大胆表达想法和观点，从而帮助其找到具体的解决办法。
需要注意的是，在幼儿教师结束陈述之前，避免发表你自己的观点。
好了，现在看看你倾向用哪些办法？
你的下一步是什么？
什么时候你觉得能准备好？
在完成任务的过程中，你觉得自己可能还会遇到什么困难？
像这样，通过渐进提问，明确幼儿教师已经完成的步骤和计划完成的步骤，然后鼓励其坚定行动意志。
最后，表达出对幼儿教师解决问题的能力抱有信心，并且你会随时提供帮助。
你可以说：
我知道，你之前解决过的问题，有比这个更难的。你已经坚持了这么久，如果想谈谈的话，我在这儿。