关于产品售假不仅是消费者极度反感的事情，也是各个购物平台严格抵制的行为。特别是像天猫这种门槛较高的销售平台，更不允许商家出现售假行为。所以一旦天猫商家售假行为属实，则会根据平台规则实施相应处罚，售假严重时还会直接扣48分。如果商家本身没有售假的情况下去申诉，那么怎么申诉成功率最高？下面我们来分享扣分与申诉的相关问题。
一、天猫商家在申诉之前，可先了解什么情况下会被扣48分，针对该情况商家才能找到相应的申诉方法。
1、当天猫商家出售假冒商品行为属实时，每次扣48分，同时删除商家所发布的假冒商品或信息，并且视情节严重程度给予相应的店铺监管处罚。
2、当天猫商家出现骗取他人财物、不正当牟利、虚假交易等严重违规行为时，天猫平台也会直接扣除48分，扣罚全部保证金，并且平台还是对店铺实施清退等处罚。
二、若是因为售假被直接扣除48分，商家若是想要申诉，则了解申诉相关流程。
1、商家准备申诉，则需要登录天猫/淘宝卖家中心-体检中心-出售假冒商品-查看原因。在查看原因中可了解被天猫处罚的具体违规情况，其中就有违规编号、违规原因等等。
2、查看了违规原因之后即可点击申诉，进入申诉页面后即可提交申诉凭证。与售假相关的申诉凭证有：品牌授权使用证明；正规进货渠道证明；销售授权证明等。
3、提交申诉凭证后还可以填写申诉理由，会对申诉审核更有帮助。最后等待3-5个工作日时间让平台进行审核。
只要商家给出的申诉凭证真实有效，那么平台将会给商家一个公平的结果。
三、当天猫商家面临被扣48分处罚后，商家可根据违规行为是否属实的情况，第一时间采取相应解决方法。
1、如果说商家并不存在违规行为的情况下被扣48分，建议商家收集相关申诉凭证，直接走申诉流程，维护自身权益。
2、如果说商家的确存在违规行为被扣48分，情节严重的情况下，建议商家还是主动放弃店铺，重新开一个新的店铺。
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