多数商家在天猫平台开店时，都不太清楚天猫平台对于知识产权的保护，而做出相关的规定。所以当商家在天猫开店上传宝贝等操作时，涉及知识产权问题就会被投诉。遇到被投诉事件，商家最好的方法就是申诉。可是天猫是知识产权申诉不成功还可以撤诉吗？很多商家都存在这个疑问，下文我们就来做个详细解答。
一、当商家在天猫平台开店却被投诉知识产权侵权时，商家若是申诉不成功，也可找投诉方协商撤诉。
当商家在天猫平台开店却被投诉知识产权侵权时，商家若是申诉不成功，也可找投诉方协商撤诉。但是第一次申诉不成功的情况下，店铺就会被平台删除宝贝链接，并扣分处罚。
只要做出扣分处罚就会影响店铺流量和权重，那么商家如果想要把损失降到最低，就可以在平台做出处罚之后，立即联系投诉方，比如给投诉方一些金钱赔偿，并请求投诉方撤销投诉。
投诉方撤销投诉之后，平台就会撤销对店铺的相关处罚，也可以重新恢复宝贝链接。
二、当商家在天猫平台开店却被投诉知识产权侵权时，商家若是申诉不成功，平台将会做出以下处罚。
当商家在天猫平台开店却被投诉知识产权侵权时，商家若是申诉不成功，平台就会根据违规情节严重程度做出相应处罚。
当商家被投诉知识产权侵权时，如果属于一般违规，情节较轻时，一次只扣除2分；如果商家再次被投诉知识产权侵权时，则被视为重复侵权，每次扣除4分。若累计达到12分，天猫将会实施店铺屏蔽7天，在30天之内不可以参加天猫的营销活动。
2、当商家被投诉知识产权侵权时，如果属于违规行为较为严重时，每次扣除6分，若累计达到24分时，会被平台处以屏蔽店铺，删除店铺商品、14天公示警告，并在60天内限制参加营销活动。
3、当商家被投诉知识产权侵权时，如果属于违规行为特别严重时，累计扣分达到36分时，店铺将被直接关闭，并限制90天无法参加平台营销活动。
三、当商家在天猫平台开店却被投诉知识产权侵权时，商家若是申诉不成功，会有第二次申诉机会。
当商家在天猫平台开店却被投诉知识产权侵权时，商家若是第一次申诉不成功，那么在平台做出处罚后，商家也可以在处罚后的7个工作日内，进行第二次申诉。只要第二次申诉成功，即可撤销原有处罚。
四、电商知识产权侵权投诉处理方案推荐
推荐菜帮主，专业处理淘宝商家/天猫商家/1688商家/拼多多商家各种投诉侵权问题。
包通过，通过后再付款，不成功不收费。
需要请加微：caibangzhu1。或直接扫描下方二维码加他微信。
学习更多电商知识产权知识经验，请点击前往胖猴创业网——淘宝开店板块查看。