外行领导内行是日本企业衰败的根源
桥本隆则
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最近网络上疯传徐大师的演讲，大谈有关日本的智能制造，其中大师举出的NEC的事例，简直不敢相信自己的耳朵，大师可以胡诌，笔者自己却不敢，这家差不多要倒闭的企业，又被大师捧上神位，他是要忽悠投资，还是忽悠战略收购，目的不明不好多说，笔者就在自己的SNS上发了条消息：为何大师不谈谈MRJ，不谈谈7Pay呢？有时选择性谈问题始终是大师的致命伤。
暂且放下大师，笔者还是谈谈日本7Pay的被盗刷事件，问题出现的当天，笔者就发了一条微头条：7Pay要向大陆支付宝学习一下如何防止盗刷。问题发生之前，笔者发现7Pay的系认证步骤很简单，这样的安全确认实在令人难以置信。而7Pay的母公司是著名的日本7-11公司，一个财大气粗的公司怎么会犯下如此低级的错误，公司的最高负责人甚至连“两次认证”都不知道。
其实这次7Pay事件并不是个例，而是日本普遍的现象，同样的问题在日本再次发生的可能性非常大，所谓的“外行领导内行”就是日本企业的知名弱点。笔者知道日本企业高层很多或许是现场管理的高手，但是在IT领域就是实实在在的外行，这样日本企业在国际竞争中往往落在下风。如果再往深入挖掘，这不仅是IT知识欠缺的问题，而是日本企业的人事制度的问题，日本企业根本不能面对时代的急速变化。包括笔所在的日本企业中，公司的目标是要培养成具有广泛知识的人才，站在这个体系顶端的就是企业的经营者。换句话说，每个人都有广泛地浅浅的知识，好像什么都可以，其实什么都不行，这些人从某种意义上说就是“外行”，当这些“外行”成为公司的领导者时，公司将会被带向何方？
笔者大学学部毕业后，当时想找工作时发现公司要求完全与在学部学习内容没有关系，而是由学生自身的偏差值（偏差值是指相对平均值的偏差数值，是日本人对于学生智能、学力的一项计算公式值。偏差值反映的是每个人在所有考生中的水准顺位。在日本，偏差值被看做学习水平的正确反映，而偏差值也就理所当然地成为了评价学习能力的标准。）以及面试来决定，如果被公司采用就是分配到与专门知识没有关系的各个部门，这样个人的适应性以及知识与能力并不能确保这个工作体现，与一般的高中毕业生进入其实没有区别。
日本企业在招收人才后，不看重专门知识，而是注重进入公司以后的培养与学习，有的好的大公司有各种研修项目，这样环境下或许可以学到一些东西。但是过了2，3年就要被调换岗位，各种岗位，各种部门，在日本各地转勤，结果就是知识很广泛，见识也开阔了，但只是皮毛而已。这就造成日本很多企业对有技术的人员很轻视，冷淡，这也是日本为何会有失去的30年痛苦经历的重要原因。
日本企业基本上都有每一个员工的培养计划，按部就班地根据这个计划培养公司员工。很多中国企业来取经，认为这是日本企业的精髓。笔者认为这纯粹是表面文章，其实完全是按照企业高层的喜好来调整，很难说每家公司都是根据企业的长期战略进行人事培养。这样的结果就是，没有专门特长也可以在企业内晋升。本来最理想的就是最初几年内，当被调往什么部门不清楚的话，自己可以静下心来在本部门学习专门的知识与本领，可这样顺利进行就可以成为专门的人才，但很多日本人人都不愿意这么去做。
欧美企业只要是白领就不管是事务类型，技术类型，都一定是专门的人才。征集到的人都是这个行业的专门人才。他们来应聘就是凭借着自己的在大学学到的知识，或者在研究生时学到的知识与能力应聘，之后在公司以这些专门知识作为中心开展工作，到其他的公司也是干类似的工作，不会离开老本行。
如果一个国家要发展就要内行领导内行，而不是外行领导内行。组织人事的最高干部都要是有专门知识的人才。大学的校长就是要学者，中小学的校长就要是教师，医院的院长是医生，法院的院长是法官，等等。都是各个专业具有实际成绩的专家，企业也不例外。过去日本企业“外行”的人数没有今天这么多。而现在在经营上，具有专门知识，技术知识的人员所占的比例不很高，所以具有广泛的国际视野的全能型人才就是企业希望的人才，被到处使用。
笔者认为，这次7Pay问题发生以后，作为公司的最高责任者的社长来参加记者招待会，在回答记者的提问，谈到自己企业的经营理念，这位社长应该没有问题，与其他公司交涉，与上级公司联系商谈也应该没有大问题。但是作为公司的主业IT技术开发，如果没有专门的知识，公司产品开发的方向就存在问题。这就是日本公司的人才制度的重大缺陷。
当公司是“外行”的天下时，最严重的问题是，公司内的有技术，有能力的人得不到重用不能获得正确的评价。有人说平成的30年时间是失败的30年，日本的劳动生产率以及国际竞争能力都大幅下降，如日本的国际竞争排位从1990年的世界第1，现在落到世界第30位，劳动生产率也是大幅度下滑。
1990年发生了什么，当时是386计算机还是大卖，世界正在进入网络时代，IT带来的高速技术革命给企业的经济活动也带来巨大的影响。当时日本不能很好适应网络时代，从这时开始日本落伍，再也没有出现具有革命性的产品，或许日本衰亡就是这个原因。
日本大量技术人员前往大陆，帮助大陆经济飞速发展，因为在日本社会，完全不能被充分发挥他们的能力与动力。好的技术人员在公司内得不到评价，就算再好的技术人员都不能成为公司干部（高级干部），这样就不能结合起优良的人才群，不能发挥技术人才的能力。只有改变日本公司人才培养的模式，让优秀的技术人才的才能得到充分的施展，并且形成一种机制，日本企业才可以重新焕发生机。这样的日本制度改革会遇到很多的困难，特别目前掌握企业最高权力的外行们会给与改革重重的阻挠。7Pay发生的问题给日本企业都敲响了警钟，只有符合新时代的人才制度，日本公司才能继续存活下去，否则只能不断衰弱，就像东芝，夏普，或者NEC那样,成为一种过去的名字。
原名：日本企业30年前突然衰败的原因被发现
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