哪个能提供呼叫中心外包服务的平台的服务比较好？

　　企业的发展离不开客户联络，对于企业来说，拥有一个可靠且完善的客户联络中心变得越来越重要。很多企业在顾客联络方面存在问题，这就需要有一个能够提供呼叫中心外包服务的平台来帮助企业解决与顾客联络有关的问题。今天小编就为大家介绍一个能够提供呼叫中心外包服务的平台。

　　随着中国的客户服务意识不断地提高，市场营销环境竞争日益加剧，呼叫中心作为CRM的主要工具为众多企业所使用并取得了飞速的发展。益峰客户关系管理（上海）有限公司为了应对这种需求，能够向众多企业提供包括CRM战略的拟定、促销的企划与制作、以及呼叫中心外包、运营、研修、诊断等内容丰富的咨询服务。具体服务内容主要包括：


　　1、新一代联络中心基础搭建


　　从小型企业到大型企业，益峰提供灵活的可扩展性和连接性的新一代联络中心基础搭建。此外，通过快速提供联络中心业务所需的语音识别、情绪分析、Chat、Voice分析、远程环境（包括居家办公），益峰为运营联络中心业务的企业提供了一个全渠道的平台环境。


　　2、语音识别和分析解决方案


　　益峰通过语音系统将客户交互文本化、使用和分析，能够解决在呼叫中心外包过程中的各种问题，包括实时管理、效率提升、质量控制改善、常见问题解答开发等。


　　3、AI应用


　　益峰能够帮助企业及时掌握需被重视的客户，通过在提供呼叫中心外包服务的过程中引入AI技术，促进客户的自我解决。


　　尽管需要呼叫中心外包服务的企业越来越多，对于企业来说，选择一个专业的平台才能满足日常所需。益峰客户关系管理（上海）有限公司是中国国内第一家从事与外包呼叫中心业务相关的日资公司，可以根据客户的具体需求及所处地理位置综合考量后给出最合理的解决方案，满足客户的个性化需求。