一些小伙伴在使用配备面容 ID 的 iPhone 时可能遇到过这样的问题，iPhone 不断提示“移低一点”或“移高一点”，但怎么移动都无法成功解锁或重设面容 ID，该怎么办呢？大家可以参考如下方法尝试解决问题：
1、重启设备
iPhone X 以及更新机型重启方法：请同时按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现滑块，然后滑动滑块来关机；然后按住侧边按钮，直到出现 Apple 标志。
如果是软件或系统临时性的问题，一般在重启之后即可解决。
2、拿掉贴膜或检查是否有污垢
如果您是刚刚给 iPhone 贴了膜，或者是贴膜使用了较长时间，有气泡或者是磨损的情况，请尝试揭掉手机贴膜之后再重设面容 ID。
请检查原深感摄像头附近是否有污渍或遮挡物，用无绒软布清洁。
3、更新系统
可以尝试将系统更新到最新版。如果仍然无法解决，应及时送修。