孩子在幼儿园“闯了祸”，幼师该怎么处理？

一、第一时间安抚孩子情绪

当孩子闯祸了，他的第一反应也是害怕，如果老师这个时候毫不留情地苛责孩子，孩子会感觉很受伤害，甚至可能会留下心理阴影。

幼儿老师第一时间一定要注意的是安抚孩子的情绪，等孩子情绪稳定下来，再向孩子解释，为何不可以这样做，孩子也会印象更深刻。

二、随时随地搭建教育场景

幼儿老师来到“闯祸”现场，除了要安抚孩子情绪之外，也可以借助这个“事故”对孩子进行一个再教育，向孩子了解事件的来龙去脉，征求孩子的处理意见，和孩子一起解决这个“事故”。

在这个过程中，既可以锻炼孩子的表达能力，思考能力和动手能力，也可以让孩子记住以后不可以再犯类似的错误，将“事故”转化为一个好的教育场景。

三、加强与家长的沟通交流

除了老师可以处理的，另一个重要的就是和父母的沟通了，和父母沟通的时候一定要注意，用最好的方式达到最优的沟通效果。

肯定孩子的优点

幼儿老师一定不能上来就向家长“告状”，你家孩子如何不听话，你家孩子如何破坏课堂纪律……

这样会很容易让家长误认为老师不喜欢甚至讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。

和家长交流，首先要肯定孩子的优点，毕竟每个孩子都有自己的独特和可爱之处。肯定了孩子的优点，也会更容易让家长打开话匣子，主动和老师交流，老师在和家长的交流过程中也加深了对孩子的了解。

在肯定孩子优点的前提下，向孩子家长表述孩子还有一些需要进步的地方，需要家长的协助。

每一位家长都想让自己的孩子更好，如果老师真心对待孩子，为孩子好，家长一定会理解和配合的。

用真诚的态度对待家长

幼儿老师在和家长的沟通中，真诚是最重要的。

家长交代的关于孩子的情况，老师都记在心里，孩子在园情况，老师也要及时反馈给家长。在互动交流的过程中，让家长感受到老师的用心、真心和爱心，也会让家长更放心把孩子交给老师。

▶ 打个比方：

有一些家长早晨会嘱咐老师“孩子有些上火，多喝水！”那么晚上的时候老师一定要第一时间向家长汇报，孩子在园的精神状态以及喝水状况。

这样既可以让家长觉得老师亲切、好交往，也可以让家长更放心地把孩子交给你。

比如，每天下午，家长来园接孩子时，老师可以这样和他们说：

小班：

孩子进步很大，今天能够自己拿勺子吃饭了。

中班：

某某真是老师得力的小助手，不仅自己的事情自己做，还帮助老师擦桌子、搬小椅子，而且还帮小朋友拉拉链了呢。

大班：

某某某听讲程度以及学习习惯等等。

如果发现孩子有不足的地方，或者孩子“闯祸”了，也一定要和家长解释清楚来龙去脉，并和家长分析孩子为何会这样，如果改变孩子不好的习惯等等，让家长配合老师的工作。

使用不同的沟通方式

根据家长不同学历、年龄、教育理念、家庭背景等的不同，作为老师也要有不同的沟通方法：

对于年轻的家长，老师要积极鼓励他们；

对于年岁已高的爷爷奶奶，老师要视他们为自己的长辈，这些都能让家长感到温暖开心，这样在以后的沟通中就容易了。

很多家长都非常尊重老师，体谅老师的工作，但有些家长会提出很无理的要求和作出不理智的事情，这时幼儿老师要冷静的处理问题，面对情绪激动的家长，首先要稳住家长的情绪，问清楚事情的缘由和来龙去脉。做到“家长急，我不急”的态度，认真了解和对待家长的需求。

总结

幼儿园无小事，幼儿老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，对自己工作的失误，一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦诚、负责的态度处理善后工作，达到令家长满意的结果。

宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针，家长和幼儿园有一个共同的纽带——孩子，家长们在望子成龙望女成凤，幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这样的共识，老师和家长的沟通就是一件轻松而愉快的事情！