想要提升抖店评分,关键在哪?

为了搞好抖音小店,提高抖音店的感觉分,选款是关键。它也和电子商务七分靠选款,三分靠经营一模一样。

虽然抖音短视频变化多端,但抖音小店现在还处于红利期,机会还是很多的,干万别错过!

现在不仅仅是抖音小店的红利期,更是抖音直播卖货的红利期。

如何提高抖音小店的分数,首先要弄清楚dsr评分的评价水平。

从平台网站上,我们知道颤音店的dsr评分是:产品感受、货运物流感受及其服务项目感受。因此,我们可以从这三个层面开始进行升级。

一是产品感受。

产品感受评价的细分指标值是恶意差评率和质量退货率。所以 ,产品质量一定要通关,尽量避免因产品质量问题而造成许多恶意差评。

而且现在的比例高达50%,换句话说,以后一定要更精细的运营选款,保证产品质量,质量管理差的设备炸店面炸用户评价分尽量不跑。

二是服务项目感受。

服务项目感受评价的细分指标值是投诉数量、纠纷案件的商业责任率、IM3分钟平均成交率、退款自助完成时间和退换货自助完成时间。

服务项目的感觉占35%,可见其必要性,所以 一定要注意!在这里,几个提升建议:1)客户多的时候也可以设置自动回复,减少回应不立即造成的IM周转率低;2)防止传统的卖了就不管的逻辑思维,从客户的角度为客户选择最方便快捷的售后维护服务;3)积极联系客户,给客户打电话,五星就返利;特别是这些恶意差评,分数低的,要联系,了解客户的原因,然后做出改进。

3.货运物流体验。

货运物流体验评价的细分指标值是接收立即率及其订单信息的发送时间。

关于货运物流的感觉,大家发现一个资源优势,就是取消了货运物流的好评,这样也可以防止因产品运输和配送问题而对卖家造成不良伤害。但全新的抖店感受分中的货运感受分评价变化为收揽立即率。

所以要注意不要收揽请求超时。

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