近日，苹果官方售后遭到消费者集体吐槽。起因是李先生在苹果官方售后店换了一块主板，共花了5123元，可是旧主板竟然不能带走。售后服务店称，要带走旧主板，需要再交5000元。
主板维修，市场价不过一两千元。而在苹果官方售后店，不带走旧主板的价格是5000 ，带走旧主板需要万元以上。
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根据苹果官方的解释，换主板的价格中，已经对旧主板进行了抵扣。一块不能用的旧主板要价5000元，这事换谁也不理解。
说到这里，有没有觉得似曾相识，却又差了点意思？苹果的这波操作很熟悉，却是典型的逆向操作，不合常理。
来看看我们再熟悉不过的换菜服务，就清楚了。
出去吃饭，有时菜里会有头发，或其他异物，总之需要换菜。一般人可能会叫来服务员，要求换菜。服务员赔着笑端走菜，一会儿再端来一份新的，双方皆大欢喜。
有经验的人可不会这么干。他们会把有问题的菜留下，直到上了新菜，才允许服务员端走。这样做的目的，是为了防止原先那盘菜，被端回去挑挑拣拣，过几分钟又原样端了回来。
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在换菜中，是消费者留下旧的，防止商家做假。那么在维修中，为什么会反过来，商家要留下旧件呢？
可能的原因有四个。
原因之一：证据不能留。
维修中不时会发生这样的事。本来没什么大问题，简单维修就能解决，但是为了多收费，维修商会夸大问题，建议换新。
要是真的换了新件，还不算太离谱。可是有些商家根本不会换新件，而是简单维修后，趁消费者不备，用准备好的旧件冒充，谎称换完了，其实根本没有换。这时维修商能赚到的钱就比维修多了不少。
那个支撑谎言的旧件，当然不能留给消费者。那可是证据。万一进行检测，很可能查出其中的猫腻。于是这类商家，都会想方设法回收“换”下来的旧件。
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原因之二：二次利用。
前面说了，有些故障根本不需要换件，是可以修的，但是商家建议换件。这种情况下，换下来的旧件还可以二次利用。
他们把换下来的旧件修好后，当作新件卖给或换给其他的消费者。这样又赚了一笔。
买的没有卖的精。他们可是把每个能赚钱的点都算得清清楚楚。
原因之三：信息比配件更值钱。
十多年前的“艳照门”事件，大家也许还有印象。那件事的起因，就是在电脑维修时，存储的资料外泄。
更换电脑、手机等电子产品的配件时，都会涉及到存储信息的安全性问题。商家只要愿意，拿到数据轻而易举。至于怎么处理这些数据，敢不敢滥用，就不在我们的掌控之下了。
如此看来，维修电子产品时，为了数据安全，千万得多留个心眼。
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原因之四：防止串通和造假。
其实回收旧件还有一个原因，为了防止商家和消费者串通，或者商家利用消费者造假。
在汽车修理中，经常会遇到这个问题。
如果是因为交通事故导致的配件更换，最终的更换费用由保险公司承担，修理厂只是保险公司合作的维修商。
如果修理厂和串通好的“消费者”合作，就可以通过虚假维修牟利。
更多情况下，修理厂是欺诈的一方，消费者并不知情，或在修理厂的诱导下提供配合。除了不知情，其他行为都属于欺诈，金额高了还可能面临刑罚，也是要注意的。这是题外话，不展开讨论。
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正是为了降低欺诈风险，保险公司会要求修理厂留下旧件。一般分两种操作方式，一种是消费者换完新件，旧件留下备查。另一种是保险公司现场查验旧件，查验过后，消费者就可以带走旧件了。
由上述的操作可见，保险公司的做法还是有道理的，而且一般不需要消费者掏钱。相比之下，苹果售后的行为就过于“坑”了。就算是总部为了防止造假定下的规则，也不该损害消费者的利益。
针对回收旧配件的规定，说了这么多可能的情况，你认为苹果售后属于哪一种？他们为什么要千方百计阻止消费者带走旧件呢？欢迎在留言区评论，说说你的想法。
作者@梦绕边城
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