韵达客服（韵达咋又“趴窝”了）
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物流信息显示，陈女士的快递在2月24号就到达了韵达快递河南郑州公司鑫苑名家分部，但到现在已经过去一周了，一直无人派送。
在今年春节之前，这个“鑫苑名家分部”就趴了一次窝，导致大量快递积压。没想到春节之后，问题再次发生。
等不及了的陈女士想自己去快递仓库自取，可跑了一下午，好不容易找到了这个“鑫苑名家分部”，却接连遭遇“踢皮球”，让她无比“心塞”。
遭遇：快递到郑州一周了，为啥一直不派送?
市民陈女士住在郑州市经三路与农业路附近某小区。今年2月22日，她在网上购买一件商品，店家当天就发货了，配送方是韵达快递。
物流信息显示，店家发货之后，一切正常，快递在2月24日就到达了郑州，最后的记录是在韵达快递河南郑州公司鑫苑名家分部。
“从物流信息看，这个快递离我家也就是三四公里了，我原以为很快就能收到，但没想到一直到现在，快递还在鑫苑名家，一动不动。”陈女士说，发现快递停滞后，她多次拨打韵达快递客服电话95546，对方每次都表示会催促，并尽快给她回复，但直到现在，快递还是一动不动，韵达快递的客服也一次都没回复她。
气愤：市民亲自去快递站取，却被一推六二五
事实上，这不是韵达快递第一次出现类似情况了。就在今年春节前，还是这个“鑫苑名家分部”就出现了快递大量积压，无人派送的情况。在媒体关注后，韵达快递公司通过增派人手，使问题得到紧急解决。但是没想到一个春节之后，问题再次出现。
等不及了的陈女士决定自己亲自去快递点，取回自己的快递，可她不知道这个“鑫苑名家分部”位置在哪儿。陈女士向大河报求助后，记者拨打了韵达快递的客服热线后，客服给了一个联系电话，记者反复拨打，一直是关机。
无奈之下，记者和陈女士一起去到鑫苑名家小区寻找，一路打听了半天，最后一直跑到了北三环与金明路附近的一处待建工地内，才找到这个“鑫苑名家分部”，可是这里却大门紧锁，门口停了多辆韵达快递的车子，无人派送快递。