购物后搜索同款(搜同款)

搜同款(购物后搜索同款)

张女士手中这条黑色男士长裤,是在银泰百货杭州文化广场店杰克琼斯专柜购买的,吊牌价写着599块钱,此外她还买了两件毛衣,总价1638块钱,优惠后1402块钱,裤子在小票中显示为“杰克原价599”。

购物后搜索同款,店里买贵了一倍?

张女士介绍,购物付款时间是4月1号下午,当天晚上她用喵街时,顺便搜了搜这条裤子,发现价格只要299块5。

张女士:“刷喵街,因为线上线下一个价,我一看这个裤子很相似,怎么299块5,是不是搞错了,我就说保险起见拍一条回来看看,当时是晚上了。第二天十点多定时达送到,送到的裤子是一模一样。”

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通过喵街,消费者可以在线上直接购买银泰商场专柜的商品, 张女士在线上看到的299块5的裤子,就是白天原价买裤子的那家杰克琼斯专柜销售。同样是银泰,同一款裤子,线上的价格是线下的一半,张女士不能接受。

张女士:“我就打电话到店铺问了,为什么同一款裤子价格不一样。她说价格搞错了,是喵街价格搞错了。我肯定认为欺骗消费者了,不是每个顾客买完都去喵街查,这个价格都一致的,为什么线上线下不一样。”

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专柜店长:我也有责任,自己补了300块钱

“银泰百货”满足顾客诉求

张女士要求门店退货并赔偿。采访时,这条裤子在喵街上的售价是原价的七折,不过显示“已下架”。记者又到银泰百货杭州文化广场店杰克琼斯专柜看了看,发现裤子还在卖,工作人员介绍,裤子现在的折扣是七折。

银泰百货杭州文化广场店杰克琼斯专柜 营业员:“(哪一年的款)去年的(去年的只打七折)。”

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记者表明身份后,营业员对张女士的消费情况做了介绍。

银泰百货杭州文化广场店杰克琼斯专柜 营业员:“之前是五折,4月1号调折扣变正价了,她打电话是2号,我们喵街没来得及改价格。”

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银泰百货杭州文化广场店杰克琼斯专柜 店长:“4月1号之前的活动没有了,就是原价了,喵街我还没来得及下架,说得难听点我也有责任。喵街买的299块5的价格,我自己还补了,因为我们299块5是不能入单的。只能入599块钱,我自己还补了300块钱进去。”

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专柜的负责人说,月初他们公司会调价,这款裤子4月1号在公司系统里的价格是原价,但是专柜方面没有及时更改商品在喵街上的价格和库存,这才导致了价格差。

银泰百货杭州文化广场店杰克琼斯专柜 店长:“我不存在价格欺诈,我衣服已经是正价了,如果衣服我店铺卖七折五折,那我是价格欺诈,我这个4月1号已经是正价了。我自己还赔了300块钱进去,她买了两条,一条是喵街下单。”

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经过沟通,银泰百货方面出面处理了此事,张女士表示认可。

银泰百货杭州文化广场店 工作人员:“首先顾客购物体验有点不愉快,我们觉得还是以顾客为先,基本上满足她的诉求,给她退掉给她补偿,因为她来来回回几次也不方便。”

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后来,记者在其它平台搜了同款男裤,品牌官方网店的券后到手价,只要129块钱。

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