数据恢复服务是否会导致故障的进一步扩大？

A 基本不会影响，除非人力不可控的原因。

B 整个过程不会对客户的原盘有任何的写操作，以确保原盘的数据完全。

数据恢复服务过程中，用户需要做那些配合？

送修服务

A请用户正常断电；如果是RAID故障，需标记好阵列中硬盘的盘序。

B 安排人员，前期电话联系，后期数据验收。

C 准备足够的目标空间、备用机。

D 商务事项：签订合同的同时，准备好数据验收确认书。在收到数据验收确认书之后，我司才可移交恢复好的数据。

现场服务

A 用户需要指定对口的负责人。B 协助安排我司员工的食宿。

◆ 切忌使硬盘再受磕碰，多次磕碰极有可能使硬盘盘片损坏，这对数据的破坏也是致命的，同时数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成；

◆ 切忌继续尝试为硬盘加电，此时的加电极有可能导致硬盘盘片被损坏的磁头刮伤，这对数据的破坏是致命的，而此时的数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成；

◆ 切忌非专业人士对损坏的硬盘进行拆卸、更换磁头，硬盘的磁头型号匹配、磁头更换的环境（无尘室）及数据读取设备的安全性要求是非常严格的，如果对硬盘进行非正规的更换磁头操作，会对硬盘中的数据造成非常严重的影响，甚至永久性地破坏盘片上的数据。