营业员是做什么的(营业员工作指南)
严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
一、按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
二、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
三、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,定期对药品的质量盘查。
四、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
五、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
六、做好相关统计记录,记录字迹端正准确。
七、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
八、处理顾客投诉、妥善解决纠纷,完成领导交办的工作。另外,如果你还不了解药店营业员的工作内容,不妨通过下面这则药店营业员的工作总结,明确具体的工作流程:营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。