当天猫商家在店铺内出售商品时，并不允许出现售假行为。若是售假行为被发现将会面临被投诉的风险。那么当天猫店铺被投诉售假成立，就会对店铺实行扣分等处罚。而有些商家想要通过下架商品，避免商品被直接删除。那么天猫店铺售假投诉后什么时间下架商品最合适？不仅要下架商品，还要第一时间选择最恰当的处理方法。
一、当天猫店铺被投诉售假时，商家可以第一时间自行下架商品链接。
当天猫店铺被投诉售假时，只要投诉未成立，未被做出处罚之前，商家都可自行下架商品链接，这样才能防止链接被删除，无法整改重新发布的风险。
当如果商家因未申诉或申诉不成功的情况下，平台将会自行删除商品链接，不给商家自行下架的机会。
二、当天猫店铺被投诉售假时，商家若是没有售假，则可以通过申诉维权。
1、当天猫店铺被投诉售假时，如果商家的确不存在售假行为，那么就应当先搜集售假申诉相关凭证，比如正规进货凭证；销售授权证明；商标使用授权证明等。
2、然后进入商家后台-体检中心-找到被投诉的违规记录，点击查看/申诉，进入申诉页面后，将申诉凭证打包成5m大小的文件，再进行提交即可。
3、当商家提交了申诉凭证之后，需等待3-5个工作日的时间，待天猫小二进行审核，才能给出最后的审核结果。
三、当天猫店铺被投诉售假时，商家若是的确存在售假行为，则可以选择协商方式来处理。
当天猫店铺被投诉售假时，商家若是的确存在售假行为，建议商家还是选择协商方式来处理此等侵权事宜。
而当你决定协商之前，就要第一时间下架商品链接，并向投诉方表示，自己已在第一时间停止售假侵权行为，希望能获取投诉方谅解。
以做出相应赔偿的方式，让投诉方主动撤销投诉，从而避免被删除宝贝链接，被扣分处罚等风险。
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