关于知识产权的保护，无论是在淘宝平台还是天猫平台，都依然受到严格保护。若是天猫店铺涉及知识产权问题被投诉，那么投诉成立之后，平台就会被扣分处罚，甚至还会被扣除保证金。那么商家肯定会问，天猫被知识产权投诉怎么处理？下面就是由商家亲授的处理经验。
当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，商家应当遵循以下经验，找到相应的处理方法。
方法一：当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，若店铺的确侵犯了知识产权，则应当与投诉方协商和解。
当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，若店铺的确侵犯了知识产权，则应当与投诉方协商和解。
而商家在找投诉方协商之前，应当先将侵权商品下架，并且向投诉方表示，自己已经主动停止侵权行为，希望可以商家一个机会改正，也愿意耐心听从投诉方诉求。
当投诉方提出需要商家做出赔偿的诉求时，商家可以先向资深商家咨询合适的赔偿金额，最后再给与投诉方协商，并给出相应赔偿金额，最后让投诉方主动撤销投诉即可。
方法二：当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，若店铺的确侵犯了知识产权，则可以选择申诉维权。
当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，若店铺的确侵犯了知识产权，则可以选择申诉维护自身权益。
而申诉维权就必须掌握有效申诉凭证，比如正规进货凭证；商标使用授权证明；销售授权证明等等。有了这些申诉凭证，就可以进入后台提交申诉，然后等待天猫小二给出审核结果即可。
方法三：当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，不管商家是否有侵权，都可以找待处理团队协助。
当天猫店铺因为知识产权问题被投诉时，不管商家是否有侵权，都可以找代处理团队协助，处理协商或者申诉相关事宜。
这些代处理团队拥有专业的知识和经验，可以帮商家搜集有效的凭证再去申诉，或者与投诉方谈协商和解，对处理结果有更大保障。同时他们也是以处理成功后再付款的方式，可以降低被欺骗的风险。
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