当商家在天猫平台开设天猫旗舰店时，使用品牌商标需要授权，若是没有授权情况下使用该商标，这可能被投诉侵权。一旦被投诉用别人品牌，则会被平台实施扣分处罚。那么当天猫旗舰店被投诉用别人品牌怎么处理？从3个简单步骤入手处理即可。
当天猫旗舰店被投诉使用别人品牌时，若商家没有获取授权，则从以下3个步骤来处理。
步骤一：当天猫旗舰店被投诉使用别人品牌时，若商家没有获取授权，首先应当下架产品链接。
当天猫旗舰店被投诉使用别人品牌时，若商家没有获取授权，商家在平台未删除链接之前，就先进入后台下架产品链接。
当下架产品链接之后，商家还应当筛查店铺内其他产品，若发现其他产品也涉及使用别人品牌，都应当及时整改，否则就有可能再次被投诉。
商家第一时间内下架产品链接，就是立即停止侵权行为，同时整改店内其他产品，就能够避免再次被投诉。
步骤二：当商家下架被投诉产品链接，并且整改其他产品之后，商家就应该找到投诉方协商。
当商家下架被投诉产品链接，并且整改其他产品之后，商家应当找到投诉方的联系方式，与投诉方取得联系。
当与投诉方联系协商时，商家也应当保持诚恳的态度，表示自己已经停止侵权行为，并且需要耐心听取对方诉求。若投诉方要求商家给予赔偿时，商家也应当就该侵权行为，给对方造成的损失做出相应赔偿。
只有给予赔偿之后，商家才可以与投诉方签订和解协议，再让投诉方主动撤销投诉，才能免去天猫平台的处罚。
步骤三：当投诉方主动撤销投诉之后，商家若想继续使用该品牌，则应当获得品牌方授权。
一旦投诉方撤销投诉之后，商家若想继续使用该品牌，那么商家就应当再次与品牌方联系，以付出金钱的方式获取品牌方授权，只要对方愿意授权于商家，商家才可以继续使用该商标。
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