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文|悬剑
体育大生意记者
近日，连锁健身品牌中的老大哥“金吉鸟健身”被曝出旗下多家门店接连闭店。在此之前的5月20日，金吉鸟曾因“超额预付费”等原因被南京市市场监管局约谈。早在2020年年初，该品牌还被曝出拖欠员工工资。
江苏广电总台连续报道金吉鸟预售卡问题
金吉鸟创建于2005年，巅峰时期在40多个城市开设400多家店铺，拥有累计超200万会员、近1万名员工，旗下有平价自助健身“金小鸟健身连锁”、私教健身房“酷小鸟健身连锁”以及金吉鸟健身培训基地三个子品牌。按照这个体量，金吉鸟早已位列中国连锁健身前三的位置。
2020年疫情开始拖欠员工工资 近日南京等地多家门店关门
“工资会给，但是会拖。金吉鸟经常拖欠工资。”在提到欠薪传闻时，前员工北里（化名）颇为无奈。2019年，他还在金吉鸟健身房上班时，公司就已经不能照常下发工资，“那年我11月份的工资直到1月份快过年才发下来。”
北里的朋友在北京金吉鸟上班，2020年一整年每个月就只有两千多块钱的工资，这点钱在北京根本不能生存，他的朋友只能到处打零工、刷信用卡度日。
去年疫情期间，数十位被拖欠工资的教练成立了“金吉鸟拖欠工资群”，群中有些员工甚至被压了4万多工资。尽管投诉不失为一种选择，但大多数被欠薪的员工并不愿意这样做，因为如果“闹了”，工资一到手员工就会被金吉鸟拉黑。他们只盼着公司能尽快挺过来，有钱发工资，然后再拿去还房贷、车贷。在抖音上“金吉鸟拖欠工资”话题被播放近20万次。
在金吉鸟上班并不轻松，教练要背销售KPI。据北里提供的一套销售方案显示，教练在向会员推销课程的时候，需要说会员身体哪里哪里不好，动作无论怎么做都是错的，一定要买教练的课才是好的，“就要给会员一种‘你不跟我练你都得死’那种感觉。”因为工资被压，依旧留在金吉鸟的大麦如是说。
为了业绩达标、拿回被压的工资，一些教练只能对会员使用信息轰炸，甚至帮会员办贷款买课，此前曾有一个私教“忽悠”会员办了37万贷款，还有一个教练强力推荐一个智力有问题的会员买课，“即使如此，教练也只能拿回之前的钱，这笔刚达成的单子的钱还是被压着。”
“其实教练也是被逼的，三个月业绩达标才可以转正，入职后如果完不成KPI就要被罚钱。”大麦透露，自己曾觉得这样做有违良心，还被经理单独拉出去训了一顿，“说我没脑子”。
除了推销式办卡，顾客想要退卡也是难上加难。“我们店就发生过这样的事，第一天客户花1万块钱买课，第二天要求退钱，店里不给退，非要退就要扣3000块，比高利贷还狠。”离职教练小飞回忆道，“还有一次，一个私教会员，想要把自己的年卡转给儿子用，然而这样的要求也被拒绝了，必须要另办新卡。”
正是因为这样不合理的预售卡管理制度，使得金吉鸟近年来频频登上黑榜。目前黑猫投诉平台上关于金吉鸟健身的投诉共495条，多集中于退费困难，其中有62条投诉显示已完成，解决率为12.5%。多则差评内容显示，消费者在金吉鸟门店预付高昂私教课费后，门店忽然关闭。消费者想要办理退款手续，金吉鸟却未作处理与回应。
经过江苏广电总台连续报道金吉鸟预售卡问题后，南京市市场监管局紧急介入调查，于2021年5月20日约谈金吉鸟公司。在约谈现场，金吉鸟承诺接受执法部门的调查处理，并且会在5月底之前处理好相关消费者的投诉。然而，在这之后金吉鸟旗下多家门店接连闭店，会员健身费用如何处理至今未有定论。值得一提的是，金吉鸟的总部就在在南京，拥有60多家店。
据体育大生意了解，北京、南京、常州、上海、长沙等城市的多个金吉鸟健身房已经闭店。
2018年提出千店目标 盲目扩张导致资金链断裂
金吉鸟也曾有过高光时刻。
2005年，金吉鸟在南京开了第一家瑜伽馆，之后又转型做健身房。从2009年大举扩张开始到2013年这几年间，金吉鸟都走得很稳当，为了确保资金链充足，金吉鸟提出“坚持不举债、自身造血”的解决方案，通过谨慎地选址、用心地服务和努力的研发好产品，确保每开一家店都要带来盈利。
“必须保证在投资之后半年或者一年内回笼资金，让企业更稳定的发展，在盈利的情况下再去扩店，而不是盲目的快速扩张。”此前在接受采访时金吉鸟相关负责人这样说。
2013年，金吉鸟驶入了一条发展快车道：与万达、苏宁等商业体合作，至此开启在全国各地开店的模式，到2018年金吉鸟已经拥有两百余家连锁店面。
金吉鸟最大的危机发生在2018年。在这一年，金吉鸟先后并购了多个健身品牌。数据显示，2018年金吉鸟资管对外投资了二十余家公司，其中包括2018年2月金吉鸟资管全资收购宁波“美日健身”50家直营门店——行业内认为这是中国健身行业史上迄今为止最大的一起并购案。
也是在这一年，金吉鸟还收购了浩沙健身4家南京门店，此时的浩沙健身正遭遇资金链断裂的困境。当时创始人兼公司董事长的周荣提出了千店计划：“金吉鸟会持续扩张，到2022年，要开到一千家店。”
周荣参与控股的公司数量庞大，名称也十分丰富，多为“荣字号”，如荣信健身、荣胜健身、荣盛健身、荣腾健身、荣国健身，也有“金吉鸟”相关的名称如康吉多健身、金哲健身、吉瑞健身等。
然而，2020年的一场疫情让健身房歇业大半年，这对刚刚并购多个项目资金链本就紧张、旗下多是直营店的金吉鸟来说是个巨大打击，其原本就不够灵活的经营模式，在疫情下更显紧迫，原本的窟窿也越来越大，这才有了上文中大批教练被欠薪的闹剧。
“老板的投资赔钱了，只能拆东墙补西墙，开一家店赚个预付年卡的钱，然后补贴到之前的亏空里。”北里透露，之前金吉鸟创始人周荣曾投资创建过一个健身教练培训基地，然而这个项目一直处于亏损状态，其他几个子品牌的情况也并不太好。所以只能不停地开店，以新养老，即使明知道店铺根本无力运营，在关门前一天还在不断卖卡以滚动现金流。“店虽然开得多，但是服务越来越差了，听老员工讲，以前根本不是这个样子。”
金吉鸟创始人周荣
天眼查资料显示，2020年创始人周荣于金吉鸟资管的800万元股权被冻结至2023年，之后，其卸任多家控股子公司法人及执行董事。2021年5月24日，上海市黄浦区人民法院对上海金吉鸟健身服务有限公司及周荣下发限制消费令，这是周荣第三次被发限制消费令。
自知身陷囹圄的金吉鸟在过去一年也在极力争取摆脱困境。去年疫情期间，金吉鸟通过发朋友圈、线上推广，迅速回笼5000万的现金流。金吉鸟董事长周荣表示，金吉鸟在一年前就开始布局线上，也在做会员的大数据，打造“金吉鸟 ”模式。
对金吉鸟来说，当下最重要的事情是尽快转型、关闭坪效低下的店铺断臂求生。随着政府逐步收紧对预付卡的管理，靠卖卡养店的传统模式已然行不通，唯有重新找回创业的初心，让服务回归本质，重新赢得教练和客户口碑，才能避免让企业步入浩沙健身的后尘。
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