百年人寿自成立以来，一直秉承着以“客户为中心，价值为导向”的核心竞争力而发展。在理赔服务中更是力求通过简单快捷的方式为客户提供全程无忧的理赔。所以经过多年的不断发展，从百年直付速赔开始一步步向专业化科技化靠拢，实现了多元化理赔服务，包含直付速赔、重疾直付、直付先赔、住院免押金等，再到如今的保医直付服务。创新的理赔服务方式让客户体验感更好，理赔到账更迅速。赢得客户的连连称赞。
2021年眉山市中医院与百年人寿携手保医直付服务项目，7月初客户杨先生因肚子不舒服在眉山市中医院进行检查后被收入住院治疗。理赔人员多次与客户沟通，了解实时病程状态，为客户理赔做好准备工作。杨先生于中旬好转出院之时，理赔人员主动前往眉山市中医院，现场指导客户杨先生使用手机扫描二维码进入保医直付理赔小程序。理赔界面只需上传身份证件和银行卡，签字提交即可，11分钟后理赔款便到账。客户惊讶地表示：“就没有其他的了吗？这就可以了吗！第一次遇到这么简便的理赔服务，操作也非常简单。”
保医直付服务是依托先进的信息技术平台，建立医院和保险公司之间的通道，实现了医院和保险公司的数据传输。所以客户在医院办理结算后，医疗数据和费用信息就及时的传入百年理赔业务系统，实现极速理赔结案和实时付款。百年人寿将一直追求“悦客户以服务”的宗旨，为客户带去有温度的特色服务，让客户感受到百年温度。