Apple ID的安全问题都忘了，怎么办？许多果粉在使用苹果产品的过程中，有可能会遇到这个问题。最近我也遇到了这个问题，其实这个问题通过苹果的客服很简单就可以解决。
以下是我通过苹果客服重置Apple ID安全问题的过程，简单介绍一下以供大家参考：
1、首先我们通过浏览器打开苹果的官方网站http://www.apple.com/cn/
2、点击右上方导航栏中的“技术支持”，进入技术支持栏目页面，下拉页面至中部
找到“获取有关Apple ID的帮助”链接。
3、进入“Apple ID支持”页面后，在页面的右下方找到“联系支持”链接。
4、这里有解决各种有关Apple ID的问题类型，因为我是需要解决忘记了安全问题，所以我直接点击第二个类型“遗忘安全问题”。
5、点击后苹果官方又提供两种方式联系客服，一种是“安排通话”，另一种是“稍后指点Apple支持”，“安排通话”就是你把自己的Apple ID信息和自己的联系电话都填写好，由苹果的客服打电话给你解决问题；“稍后致电Apple支持”是先把你的Apple ID信息填写好发送给苹果客服，然后你再打电话给客服解决问题，苹果官方的推荐是第一种方式，“安排通话”。还是很人性化的，在这里先赞一个。
等你把自己的AppleID信息和姓名以及联系电话填写好提交之后，如果是在正常的工作时间，苹果客服会非常短的时间（大概是30秒之内）里电话联系你，客服首先会询问你是因为什么原因要重置安全问题，这里我如实回答“忘了”（记性真是越来越不好了）。然后客服会让先到https://appleid.apple.com/这个页面登录你的Apple ID账号，登录好之后页面会显示你的账号信息。
6、客服会让你点击此页面左下角的“支持PIN”链接。
弹出上述对话框，点击“生成PIN” 会生成一个四位数字的PIN码，得到PIN码后直接在电话里告诉对方这个数字以验证你的账号的真实性，这个PIN码的有效期大概是10分钟左右，过期需要重新生成。
客服验证PIN码正确之后，会问你是否还记得三个安全问题的答案，因为我记性不是很好，只记得这些答案的一些关键词，不过这也可以帮助客服帮你解决问题，在客服那里只要你有一个问题答对了，客服人员就有权限帮你重置安全问题，如果三个问题一个都想不起来的话，可能苹果客服还需要申请更高的权限来重置你的安全问题。我是比较幸运的，答对了一个安全问题，客服直接帮我重置了。
7、安全问题重置之后，苹果客服会让你注销当前登录的账号，然后重新登录一下你的Apple ID账号，当你重新登录成功之后，重新设置三个安全问题的对话框会直接弹出来，让你尽快重新设置三个安全问题和答案。至此我的安全问题重置就完成了。不过苹果的客服提醒说，如果要去设置“两步验证”的话，需要重置安全问题48小时之后才能进行操作。
到这里我的Apple ID的安全问题重置就完成了，整个过程也就10分钟左右，还是比较顺畅的，苹果的客服MM也很耐心。特将此过程记录下来共享给大家，希望对忘记安全问题的朋友有一点点帮助。