今年大樱桃成熟后，有客户在看到我晒得照片后订购了几箱，没想到在找某东送货时却出现了问题。
在咨询某东往合肥送货是不是空运时，对方承诺是空运，由于是省会城市，发货后第二天晚上就能到，为了保险起见，还在包装箱里加了冰块以保鲜。保证不会出问题。于是给同一个客户共发了4箱，每箱5斤。结果，却在第三天中午才送到了一件，还有三件到第三天下午才能送到客户手中。中午收到的樱桃已经烂了一半了，客户反映说物流是先送到上海，再从上海转到合肥的。客户问为什么不走直达空运呢？剩下的三件还没收到，肯定没法吃了，直接给拒收退货了。非常令人郁闷。
更加郁闷的是，本想再重新用顺丰快递重新发货，昨天晚上却下了一场冰雹，连风带雨的将所有的樱桃都打坏了，只能给客户退款了。
虽然可以索赔，但给客户造成的影响却很坏，给我们卖樱桃的也会有一些损失。真是郁闷。在生鲜水果托运方面，某东的确不行，需要好好向顺丰快递学习一下。