1、物流是什么
物流
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
2 物流的作用
服务商流
在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。
保障生产
从原材料的采购开始，便要求有相应的物流活动，将所采购的原材料到位，否则，整个生产过程便成了无米之炊;在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程。
方便生活
通过国际间的运输，可以让世界名牌出现在不同肤色的人身上;通过先进的储藏技术，可以让新鲜的果蔬在任何季节亮相，生活的每一个细节，都有物流的存在。
3 物流的分类
供应物流：为下游客户提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。一个企业的供应物流也是它下游企业的采购物流，在现代物流中由于原材料、零部件或其他物品的实体流动的操作权在供应方，所以一般称供应物流，而非采购物流。
生产物流：制造企业在生产过程中，企业内原材料、在制品、半成品、产成品等的物流活动。
销售物流：生产企业、流通企业在出售商品过程中所发生的物流活动。
反向物流：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动，也称逆向物流。
回收物流：退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方所引发的物流活动。
废弃物物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。
4 物流的流程
接单
1.公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;2.公路运输调度从客户处接出库提货单证;3.核对单证
登记
1.运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码;2.司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收
调用安排
1.填写运输计划;2.填写运输在途，送到情况，追踪反馈表;3.电脑输单。
车队交换
1.根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆;2.报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
提货发运
1.检查车辆情况;2.按时到达客户提货仓库;3.办理提货手续;4.提货，盖好车棚，锁好箱门;5.办好出厂手续;6.电话通知收货客户预达时间。
在途追踪
1.建立收货客户档案;2.机及时反馈途中信息;3.与收货客户电话联系送货情况;4.填写跟踪记录;5.有异常情况及时与客户联系【物流单号查询方法