疫情对中小企打击甚大，亦催动他们更多使用网上服务及电子支付方式收款。大新信用卡及银行业务拓展主管布少敏接受《大公报》访问时表示，去年经济疲弱，但该行中小企新开户数目反较2019年大升70%，其中90%更同时申请网上银行服务，而疫情前占比仅有60%。她续称，中小企使用网上／流动理财服务进行的交易，按年有显着升幅，尤其使用“转数快”交易更有双位数字增长。
中小企一向有开户困难的情况，布少敏表示，该行于2019年收集客户意见后，优化了企业开户流程，加上电子渠道的配合，若客户备妥文件，最快只需两日时间即可成功开户，较过去的一个月时间大为缩短，客户更只需到分行一次便完成开户手续。大新亦于10个主要商业区开设328个营商理财中心，专注协助中小企开户及查询银行服务等问题。
缩短开户流程 一个月变两日
疫情除催动小商户使用更多网上银行服务外，其收款方式亦有所改变。“小型商户一向不喜欢收信用卡，较多收取现金或EPS为主。因信用卡手续费相对较贵，店舖面积亦细，亦不希望再放一部卡机。不过，随着电子钱包愈来愈普及，多了电子收款方案的服务，加上疫情下，商户及客户希望减少现金交易。”她引述市场调查，疫情开始后，信用卡非接触式支付交易由60%升至70%，商户亦接受现实，明白不可只接受现金。
事实上，近年愈来愈多商户转用多种电子支付模式，网购已成为新常态。“过去诊所及药房这些商户均只收取现金，但疫情下，为了衞生问题，不少商户开始接受其他支付方式，选择装卡机。”大新的“PAY 聚合支付方案”，提供实体店或网上商店的收款支援。商户可选用主流卡机，甚至网上及流动电话收款都可以做到，设网上收款平台为网上商店处理交易。
布少敏透露，去年“PAY 聚合支付方案”新客户有单位数增长，来自收单服务的收入亦有单位数升幅，而今年内该行亦计划推出支援FPS收款。
推手机感应式支付卡APP
消费券即将推出，她指出，可望刺激企业安装的意欲，称“PAY 聚合支付方案”除接受信用卡付款外，并接受支付宝及支付等二维码付款。
除“PAY 聚合支付方案”外，大新去年与万事达卡（Mastercard）及技术公司BBPOS MSL合作，推出手机程式（APP）收款技术“Tap on Phone”，无需安装传统卡机，商户可透过手机接受感应式支付卡付款，现阶段指定商户可参加服务的先导计划。“卡机始终有成本，但手机程式收款技术免却安装、保养及维修卡机的费用，而有关资料于云端处理，亦可兼顾安全。”布少敏称。