昨晚无意间通过手机app登录中国联通营业厅,查询自己的手机话费相关费用，不查不要紧，查询之后竟然有一项增值业务29.9元！随后拨打了10010中国联通人工客服，给我的答复颇为惊讶，这项业务从2020年2月开始已经通过电视页面定制。也就是说：“在我不知情的情况下，截止目前已连续扣费15个月增值业务费，共计448.5元。令人疑惑不解的是：第一本人及家人未通过手机或电视页面订购该增值服务；第二手机短信从未接收到提醒和验证之类扣费的消息；第三期间打10010客服，本人明确咨询过除使用套餐之外，是否有其他增值服务，回答是没有的！
接连打了联通投诉电话，所幸的是承诺给予解决，24小时以内将以自由话费的方式退还所扣15个月的增值服务费，并强调今后如有增值服务费必须通过本人手机端验证以后方可开通。
后续，我会持续处理结果……
