VIVO手机恢复出厂设置后，在向导界面需要通过VIVO账号对手机进行激活。如果忘记了密码，同时因为更换了手机号而无法重置密码，则可携带有效的购机凭证前往VIVO客户服务中心进行免费解锁。
购机凭证一般为手机包装盒、保修卡、纸质或电子购机发票，那么何为有效呢？
众所周知，手机包装盒、保修卡是可以作为手机保修凭证的，因为在这两样物体上都印刷着与手机相同的SN码或IMEI码。
不管是SN码还是IMEI码，它们都是手机唯一的身份标识。在手机包装盒或保修卡条形码完整且与手机系统内的条码相同的情况下，即视为有效。若包装盒或保修卡上的条形码存在缺失或涂改现象，则无法使用其在相关品牌的客户服务中心享受解锁服务。
纸质或电子购机发票是用户购买手机的交易凭证，包含了用户名称、联系方式、购机日期、商品价格、商品串码等信息。其中通过购机日期可推断出手机的激活时间，而用户名称和商品串码可说明手机与用户的关系。在无法提供包装盒或保修卡的情况下，仅凭纸质或电子购机发票就可以通过VIVO客户服务中心对手机进行解锁。
如果上文中提到的购机凭证在现实中均无法提供，这里就需要联系商家，由商家补开购机发票。
需要注意的是，补开购机发票时，除了常规的购机信息需要填写外，还需要在备注栏备注：“补开发票，购机日期：XXXX年XX月XX日，手机串号：012345678912345”，这样做的目的是为了更为详实地为厂家售后提供信息，以便快速地通过审核，享受免费的解锁服务。
结语
事实证明，购买手机后不应该提早丢弃手机包装盒及其内部的东西，如果你的手机因为刷机或其它原因造成系统无法激活，不妨试试文中的办法。