两千年前，秦始皇“书同文、车同轨、行同伦”昭示了标准化的巨大意义。千年之后，北京的城市建设者仍将其奉为圭臬，在城市公共服务中，地铁标准化建设实现了无障碍换乘，京津冀检验结果互认方便了患者就医。立足于全面建成小康社会的决胜之年，未来的公共服务建设还需发扬“服从多数人，尊重少数人”的原则，即将个性化服务提升到与标准化建设同等重要的地位。
标准化是提供公共服务的必由之路。以往各个医院各自为政，互不协调，自己有自己的检验标准，导致患者在不同医院就医不得不重复检验，耗时耗力。京津冀检验结果互认标准的出台无疑是雪中送炭，使患者免去了重复检验的烦恼，就医更加方便。在后疫情时代，医疗卫生是公共服务的重中之重，更是民生问题的头等大事。
个性化是提供公共服务的点睛之笔。“木桶效应”告诉我们：短板决定事物的发展水平。当前的公共服务建设中，标准化已在多个领域铺开且成果颇丰，而个性化却成为了制约公共服务的最大短板。标准化的“菜篮子”工程忽视了不同市民对个别蔬菜的口味需求，标准化的公园建设不能兼顾老年人跳广场舞、青少年踢足球的愿望。如此“功亏一篑”的标准化公共服务，并不能完全满足人民群众多元化、个性化的需求，也就无法实现百分之百的获得感、满足感。
“标准化”是指同一领域不同部门之间制定相同的规则、提供相同的服务、输出相同的结果，是为了降低服务成本，实现高效率;“个性化”则是针对少数人、个别人的特殊需求提供针对性的服务，实现高质量。标准化与个性化如同车之双轮，缺一不可，二者相互补充，共同发力，必能使首都的公共服务事业行稳致远。
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