机场值机是我们在任何一个机场乘坐航班时首先要去的地方，航空公司和旅行社通常会建议乘客留出充足的值机时间，以防排长队，特别是在高峰时间。值机过程有时可能是乘客最头疼的事情。
值机柜台通常由航空公司或代表他们工作的代理来执勤，办理登机手续主要的工作是接收旅客要托运的行李，并签发登机牌，旅客还可以询问柜台座位编号，查询航班或目的地信息，更改预订，同时柜台还为常旅客累积里程计划和提供交通信息。不同航空公司甚至同一航空公司在两个不同机场的值机项目和程序都不同，这些差异包括某些限制，例如货物和随身行李的最大重量、转机值机等。
一般来说：身份登记，值机代理的首要职责是检查旅客的有效旅行证件，包括机票、邀请函、护照、（国内航班的驾驶证或国民身份证）、有效签证。
行李登记，旅客需携带整件行李，包括随身行李至值机柜台，由工作人员称重并检查货物行李的尺寸；或保证对任何超出限制的额外附加费。手提行李的重量和尺寸也将被评估。
座位登记，乘客在办理登机手续时通常允许选择他们的座位偏好，他们可以选择靠窗的座位或靠过道的座位；工作人员也可能会问你是否可以坐在出口门旁边，但他们不会为老人、儿童、残疾人或孕妇提供这些座位，因为在紧急情况下，门旁边的乘客负责打开门以逃生飞机。
预订变更，值机柜台通常为乘客提供最后一次更改预订的机会，他们可以更改行程、升级舱位以及更改更早或更晚的航班。
其他职责，值机代理经常执行其他职责，例如回答乘客有关签证的问题、联系过境机场以确认预订和更改、为有特殊需求的乘客安排帮助等。
很多时候，每家航空公司在一个国际机场只有2-3个值机柜台，每个柜台前都排着长队。虽然代理必须执行的任务非常结构化和简单，但有时他们可能会与一名乘客沟通很长时间，可能是因为签证问题、回答问题或行李问题。