新年伊始，全国各地政务平台相继推出一网通办平台，App、小程序、网站兼而有之，名字各有不同，功能特性各异，亮点层出不穷，今天小编就来谈谈与上海市民及投资者息息相关的平台“一网通办”，上线后的APP更名为“随申办市民云”。
上海随申办APP：数据通后业务通，服务覆盖最广泛。
随申办APP界面简单，只有三个主菜单，提供业务办理、进度查询、电子证照、业务找茬和服务指南等基础服务，“随申办”菜单下集成所有服务，通过分区方式方便用户查找，用户可以在企业法人界面和普通市民界面切换，避免不同类型政务服务混在一起让用户疑惑。
从体验来看，随申办不是简单地汇总各种链接的“网址导航”，而是可以一站式业务办理，上海成立了统一的大数据中心，组织实施“一网通办”工作，将所有政府部门信息系统迁移上云，实现公共数据汇聚、互联、共享，数据“通”后，业务就“通”了。
除了政务服务外，随申办APP还提供各种便民服务，如旅游电子合同、外币预约等旅游事项，与此同时，随申办APP的“社区”菜单提供社区下沉服务，将区、街道和市级服务进行了有机融合，我认为从“通”这个维度来看，随申办市民云APP落地得较为到位。
在方便用户办事上，随申办有一个亮点是“场景化”，很多政务服务名称很专业术语化，用户难以理解，不知道如何网上办事，随申办采取了主题服务进行场景引导，用户选择“我要开餐饮公司”、“我要买房”、“我要结婚”等高频主题服务，就可以在引导下一步步进行相关事项处理。
上海成立大数据部门，让“数据通”。
上海成立大数据中心的做法值得借鉴，上海成立了大数据中心，要求政府部门公共数据100%归集、按需100%共享。截至去年底，上海已汇聚数据近5000张表，55亿条,完成各部门362个信息系统的上云迁移，实现50%的政务数据归集，这些政务数据还与国家共享交换平台对接，打通了通过国家平台共享国家部委数据的通道。上海一网通办后台数据支持就是大数据中心承接。
数据通了业务和流程才能通，未来各地都将成立类似的大数据部门。
上海电子证照，线上线下通用。
上海已实现线上线下的贯通使用，用户在随申办上亮了一个身份证，会得到一个动态二维码，这个二维码可以直接在线下的办事窗口使用，未来还可能支持机场、宾馆的应用场景。可以预见，未来电子证照会成为一网通办的标配，且可应用在全场景的亮证场所。
一云多端，随时随地办。
政务服务一网通办的终极目的是让用户可以就近随身随时办理，要实现这一点就要一云多端。“粤省事”小程序不需要安装是亮点，值得所有地区跟进，但小程序只适合轻量级场景，且微信小程序有很强的平台属性，比如用户上去就不能用支付宝支付，这不符合平台中立性原则。
未来的趋势一定是多终端共存，不只是微信小程序，支付宝小程序甚至百度小程序，都要支持。小程序外，App和网站不可或缺，企业办事往往要上传大量的证照，用App操作是巨大挑战，网站就更适合。而且可以看到，现在很多场合下政务一体机在出现，整合了证件照、实体证照识别、政务支付等功能，7*24小时服务给市民提供很大方便。一网通办一定是一云多端的，云端数据打通、业务打通和流程打通，再通过多元化的终端给用户提供服务。
总的来说，一网通办初心是给市民和企业提供便捷的办事途径，节省办事者的时间，提高其获得感和幸福感，一网通办平台不论如何探索，都不能背离这一初心，渗透率最高的上海，正是在平台上做到了数据的彻底打通、服务的全面覆盖、交互的场景化设置和渠道的多元化，因此受到市民和企业的欢迎，相信这样的理念未来会得到更多地区的认同。
