在中国,美食多就不说了,而且有了外卖,在家足不出户就能吃到各地美食。想吃饭的时候,上外卖软件点下餐,基本半个小时便能送到家门口。
外卖的盛行也养活了一个行业,有很多人从事外卖配送工作,然而这份工作做起来却并不轻松。
外卖配送员的工资直接和顾客的评价挂钩,一旦顾客给差评就有可能面临扣工资或者奖金。
为了获得五星好评,中国的外卖配送员们已经是十八般武艺样样精通了。连日本电视也报道了中国的外卖员,看得日本网友都惊呆了。
▼
日本虽然也有外卖,但绝对没有中国这么发达便利。只要用手机软件下单,就会有专门的配送公司进行配送,例如饿了么、美团、大众点评等,都有叫外卖的服务。
外卖员获得的费用大概在 200~300 日元(约RMB 12~18 元)左右,而大部分外卖配送公司都是承诺在 30 分钟内送达。
服务就是第一位,因为不只一个平台提供外卖服务,所以,业内的竞争力也很大。
而配送公司的这些外卖配送员们,绝大多数都来自外地,到城市里打工的,本地人做外卖配送的很少。
前面也说了,外卖行业竞争也很大,对于外卖配送员来说,顾客的评价就关系到他们的薪资,平台软件多采取五星评价标准,顾客根据整体配送服务可以给配送员打一星至五星。
获得高评价的话,薪资也会跟着涨;相反,如果获得低评价的话,薪资也会减。
所以,为了能保证自己的薪资,外卖配送员们也是上天入地,无所不能,只要能在30分钟内把外卖送到顾客的手上,什么都能做。送餐的地方也是只有你想不到,没有送不到的,比如海上……
顾客也是知道星级评价对于外卖配送员来说很重要,也出现了一些顾客对配送员提出各种奇葩的要求。
视频中的这位女顾客,就要求外卖配送员替她修好车子,就给他打五星。
女顾客在一旁吃着外卖,而配送员就在给她换轮胎。
这个男顾客点了外卖也不忘自己的麻将,竟然对配送员提出:「我要吃饭,能帮我先打会儿(麻将)么?」的要求。
为了五星好评,配送员只能坐下来提顾客打麻将。
因为五星评价关乎工资,很多顾客可能随手就给出了三星甚至更低的时候,也有配送员受到打击,心理崩溃。
超过配送时间的时候,酬劳就减半,对于薪资本来就不高的配送员来说,真的是晴天霹雳。而且,配送途中会遇到什么意外耽误时间是无法预料的,超过配送时间他们也很着急。
为了赶时间,外卖要是还没出锅的话,着急的配送员也会直接上手替厨师炒起来。
更夸张的就是即使在路上出了事故,只要没受什么大伤,就会立刻爬起来,骑上车继续送餐。
另一方面,配送员赶时间也成了社会问题。闯红灯、插缝隙赶时间,不遵守交通规则,有不少配送员因此遭遇事故,责任却是自己的,也给其它车辆带来了困扰。
日本网友看了中国外卖配送员的这段视频,也纷纷发出了惊叹:
打麻将、赶蛇,到最后自己做菜也太好笑了,真的是什么都能做到啊
全能的各位明明都能自己开个便利屋了,没必要在配送公司的规则中工作
便当的配送关乎性命啊
果然是中国人,有本事
方方面面中国人都很努力不是么
还可以代打麻将?
评价制是不错,但是这么做有点过了吧
出现很多问题
评价制什么的算了吧
从乡下来东京工作的人也是这种感觉
其实各行各业都不容易,在别人看来「神一样的技能」的另一面,都是生活的不易和辛酸。
订餐已经成为我们生活的一部分,为我们配送的小哥们每天辛苦的奔波在路上。愿这些配送小哥们辛勤工作的同时注意骑行安全。