危机公关的原则是什么(危机公关原则是什么)

你好,很高兴能回答你的问题。

其实从这部剧里我们能学到一些危机公关处理各种事件的方法,而且很值得借鉴。如:

如果你希望从电视剧里学公关知识,要学的是“道”,而非“术”。

我举个简单的例子。比如遭遇“员工意(过)外(劳)死亡,家属在微博上指责,上热搜之后”,纽非斯高层要求江达琳在第二天上午要给出一份声明,这就是明显的“术”不对。

第一是时间。危机公关争分夺秒,大叔经常说,黄金24小时已经缩短到6小时,一夜刷屏之后,危机的曝光量是几何倍数增加。

第二是预案。这场危机是可预见的,纽非斯之前就得知了此消息,也去和家属谈判了,谈崩了,危机公关供应商应该有一套完整的公关方案,就要包括针对这种情况的危机声明口径,怎么还能等一个晚上,还放你回去,肯定就在会议室现场办公到有结果为止了。

公关界的“吐槽大会”,但你依然可以从《完美关系》里学到东西

但卫哲老师的公关之道,目前看,是没错的。纽非斯的危机公关案例,考验的江达琳的是3条:

第一:你是乙方,客户至上,不是对错,事情从来没有绝对的对与错;

第二:公关要维护的是企业的长期利益;

第三:乙方不是一味顺从甲方,而是征服老板,让老板信服你的公关策略。

危机公关不止是发个声明和开发布会,而是一个体系。还是回到第一个问题,多看“道”吧。

危机公关的原则是什么(危机公关原则是什么)

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